Informacja o sposobie przyjmowania i załatwiania spraw
Informacja o sposobie przyjmowania i załatwiania spraw
Podstawowym aktem prawnym określającym tryb przyjmowania i załatwiania spraw przez organy administracji publicznej jest ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego oraz Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych.
Sposób przyjmowania i załatwiania spraw dotyczących skarg i wniosków określa rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, dodatkowo reguluje je zarządzenie Nr 12.2020 Burmistrza Miasta i Gminy w Kunowie z dnia 23.01.2020 r. w sprawie wprowadzenia Regulaminu przyjmowania, ewidencjonowania i rozpatrywania skarg, wniosków i petycji.
Sprawy osób realizujących prawo dostępu do informacji publicznej rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej.
Urząd Miasta i Gminy w Kunowie rozpatruje sprawy za pośrednictwem poczty elektronicznej, elektronicznej skrzynki podawczej e-PUAP ( formaty: pdf., doc., docx. xls., xlsx, jpg.) jak również udziela informacji telefonicznie. Dokumenty wpływające do Urzędu są ewidencjonowane przez pracownika sekretariatu, a następnie przedkładane do dekretacji Burmistrzowi lub Sekretarzowi, którzy przekazują je do załatwienia komórkom merytorycznym.
Na żądanie osoby wnoszącej pismo pracownik sekretariatu poświadcza przyjęcie dokumentu na kopii.
Osoby ze szczególnymi potrzebami przy załatwianiu spraw w Urzędzie Miasta i Gminy w Kunowie mogą skorzystać bezpłatnie z pomocy w zakresie formy obsługi (np. języka migowego (PJM), systemu językowo-migowego (SJM), sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych (SKOGN) i udostępniania dokumentów (np. dokumenty z powiększoną czcionką w PJM w tekście łatwym do czytania ETR lub w alfabecie brajla) uprzednio zgłaszając chęć skorzystania z preferowanej usługi zgodnie z Procedurą obsługi osób ze szczególnymi potrzebami w Urzędzie Miasta i Gminy w Kunowie, która znajduje się w menu podmiotowym, w zakładce „Dostępność”.
Informacja o stanie przyjmowania spraw, kolejności ich załatwiania lub rozstrzygania
Sprawy wpływające do Urzędu Miasta i Gminy w Kunowie są załatwiane bez zbędnej zwłoki, według kolejności wpływu i zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale 7 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 Kodeks postępowania administracyjnego. O stanie przyjmowanych spraw, kolejności ich załatwiania lub rozstrzygania można się dowiedzieć bezpośrednio w Urzędzie Miasta i Gminy w Kunowie.